Definitivamente Torrego & Claudia não podiam deixar passar a oportunidade de trazer a Roberto Nogueira, Palestrante/ Hoteleiro-Terapeuta no mundo hoteleiro contemporâneo, onde os canos com vazamentos e o horrendo atendimento ao cliente são coisa do passado.
Então, obviamente nossos apresentadores de ESTOTRENDY tinham varias perguntas básicas que sem dúvida todos temos em mente porém damos por fato que quando chegamos num Hotel eles já consideraram… Porem… Não! Assim que vamos lá que qualidades essenciais deve-se procurar em um gerente de hotel para que seu estabelecimento brilhe?
• Ser um grande motivador
Os principais gerentes de hotéis exigem respeito em todos os momentos por meio de sua capacidade de motivar, incentivar e inspirar. Eles podem sorrir através da pior calamidade e ainda conseguem juntar tudo quando necessário.
Cheer-líder e construindo sua equipe, eles dirigem com uma mão leve, mas firme e sempre salvar o dia.
• Capacidade de compartilhar e educar
Os melhores gerentes reconhecem o talento quando o veem e sabem como desenvolvê-lo. Eles são hábeis em compartilhar conhecimento valioso, falando em termos que todos possam entender e ensinar as principais habilidades e valores da indústria da hospitalidade.
• Comunicando em todos os níveis
Os gerentes de hotel devem estar confortáveis em se comunicar em muitos níveis diferentes e com uma grande variedade de pessoas. Toda interação é importante e deve ser vista como uma oportunidade de crescimento e melhor atendimento ao cliente.
• Ser um ótimo ouvinte
Um bom gerente entenderá o valor de ouvir seus funcionários, a fim de entender suas preocupações e ajudá-los a desenvolver e aprender.
Um grande gestor, por outro lado, ouvirá também para desenvolver sua própria experiência – sabendo que, por mais hábeis que sejam, sempre há algo a ser aprendido com os outros.
• Ser um ótimo colaborador
Os gerentes de hotéis precisam colaborar ampla e regularmente com sua equipe para resolver os problemas existentes e antecipar os problemas futuros.
Esta é também uma excelente maneira de promover a formação de equipes e mostrar aos funcionários que eles entendem e respeitam seus desafios.
• Ser decisivo
Nenhum gerente de hotel pode sobreviver sem ser decisivo. Eles nunca podem deixar o excesso de pensamento ou hesitação atrapalhar uma decisão clara e fria.
Às vezes é uma questão de assumir um risco. Mas o gerente tem a responsabilidade final de evitar ou eliminar um desastre – e eles têm que assumir as consequências se não atingirem a marca.
• Sempre se esforçando para melhorar
Aqueles na elite da gestão hoteleira têm visão, sempre buscando uma maneira melhor de fazer algo ou uma abordagem mais atraente. Eles têm entusiasmo pela mudança, curiosidade sobre o que está acontecendo no mundo da hospitalidade e a capacidade de acompanhar as notícias do setor.
A lista de atributos valiosos poderia continuar – apresentando um rosto humano, sendo consistentemente positiva e admitindo quando eles estão errados, para iniciantes.
Se esta é uma lista imponente, considere usar uma agência de recrutamento de hospitalidade para encontrar um gerente de hotel com o fator x.
Uma agência especializada tem a experiência e a estratégia de recrutamento para aperfeiçoar essas características vitais nos candidatos, dando-lhe uma chance muito maior de atingir o ouro da administração.

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